Dostawa / Wysyłka / Reklamacje
Dostawa, wysyłka i reklamacje voucherów
Voucher online jest udostępniany klientowi niezwłocznie po poprawnym złożeniu oraz opłaceniu zamówienia. Voucher fizyczny można zakupić bezpośrednio w salonie lub zamówić z wysyłką do paczkomatu (koszt wysyłki 17 zł).
Wysyłka voucherów realizowana jest od poniedziałku do soboty, pod warunkiem złożenia i opłacenia zamówienia do godziny 17:00 danego dnia. Zamówienia złożone po tej godzinie mogą zostać nadane w kolejnym dniu roboczym lub najbliższym możliwym terminie wysyłki.
Zakupiony voucher nie podlega zwrotowi ani wymianie na gotówkę po jego realizacji, wykorzystaniu lub po rozpoczęciu świadczenia usługi objętej voucherem. Anulowanie zamówienia może być możliwe wyłącznie przed rozpoczęciem jego realizacji, w szczególności przed wysłaniem vouchera fizycznego lub udostępnieniem vouchera online.
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się ze sprzedawcą drogą mailową lub telefoniczną, podając numer zamówienia oraz dane osoby składającej zamówienie.
Reklamacje dotyczące voucherów można składać drogą mailową lub telefoniczną. Reklamacja powinna zawierać numer zamówienia, imię i nazwisko osoby składającej zamówienie, opis problemu oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana klientowi na adres e-mail lub inną formą kontaktu wskazaną w zgłoszeniu.